Política de envío

Chez Azahara, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

 

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées :

  • les week-ends
  • les jours fériés

En période de forte demande (lancement de collection, promotions, fêtes), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.


2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à partir de l’expédition de la commande :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.


3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

  • la destination
  • le mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.

 

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.


5. Retards de livraison

Azahara ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur
  • les douanes
  • les conditions météorologiques
  • tout événement indépendant de notre volonté

 

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu :

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution rapidement.

 

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Azahara ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.


8. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.

Ces frais restent à la charge du client.